问：为什么你们商品的价格如此便宜，质量是否有保证？
答：因为网上销售，省去了店面费，人工费等费用，能尽量节约成本。商品由自己工厂加工生产，没有经过任何经销商和批发商的环节，没有零售商的房租水电及导购员的开支，我们将省下的利润全部让利与客户，所以我们产品的价格与市场价相比就非常有竞争力。
问：我订货后，万一有质量问题怎么办？
答：“赛美缘”所售商品连同国家权威机构鉴定证书及公司质量承诺合同书(假一赔十)一并送达您的手中，而且在收到货品15天内如发现有质量问题，都可以联系客服人员要求退换货。退换货请妥善包装用快寄包裹寄回，邮寄费用由顾客承担（防止有人恶意退换货造成费用增加），我们收到退货后马上把货款退回。当然，如果是更换的话，回程邮费由我们承担。
问：发票怎么开？
我们的货品均可开具正规的商业发票，相应的税点为货品售价的4%
问：我汇了款，我的订单包裹是否会遗失？是否会收不到货？
答：不会！所有订单都进入商品管理系统，能确保每笔订单都可查询，如有任何问题，可联系客服，邮寄风险由我们承担。提醒：请保管好汇款单据！
问：我汇完款后你们怎么确认是我的汇款？
答：一般我们要求顾客在汇款后联系客服，把订货人名、汇款金额、到帐银行告诉我们，以便我们及时确认。我们在收到汇款后会及时修改客户的订单状态为款到未发状态。
问：邮递费用谁出呢？为什么？
答：快递费用当然是客户出了。因为即使是商家出，那肯定也是包含在售价里面的，倒贴的事情没谁会干的。如果那样的话，商家肯定会考虑你只买一个东西的情况，那么每个东西里面都会包含邮费，如果你买2个以上，你不是多付了邮费了吗？所以，我们把所有的费用全部分开，透明，您可以跟人家比较
问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：请将浏览器中的选项启用即用。如果您使用的是IE6.0，则选择工具-选项-安全-自定义级别-cookies-启用即可。
问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：用户使用的银行卡资料是在银行网站提供的页面上填写的，“赛美缘”无法知道这些信息，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。
问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。
问：为什么购物后无人与我联系？
答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
（1）订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在。
（2）客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
（3）选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式。
（4）没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。 |
