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关于部分证书用户电脑黑屏解决方案的公告

关于部分证书用户电脑黑屏解决方案的公告

发布时间:2019-09-20

尊敬的客户:

近期,我行接到部分客户反应,在我行网上银行系统使用证书时,电脑出现黑屏现象。原因为WIN10操作系统补丁修复后与我行证书控件有冲突。

现有以下方案,解决黑屏问题,操作步骤如下:

一、打开我行网银管家,升级至最新版本,或者至我行官网下载安装最新的网银管家;

二、电脑插入证书(前提),点击网银管家的“一键修复”;

图片1.png 

三、修复成功后,打开电脑右下角时间边上的台州银行LOGO(飞天诚信证书控件)。

点击“选项”,将“启用虚拟桌面环境下输入用户PIN码”勾勾取消,点击确认。

1568971875639098818.png 

 

特此公告,给您带来不便,敬请谅解!

如有疑问,请致电我行全国统一客服热95371

浙江三门银座村镇银行股份有限公司

2019920

 

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